Решаем вместе
Не получили выплату или льготную путевку? Есть предложения по улучшению работы органов социальной защиты?

Независимая оценка качества оказываемых услуг

Независимая оценка качества оказываемых услуг

01.11.2019

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг». Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности. В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области шестого состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокольное решение от 16.03.2021 № 20). Задачи Общественного совета: - определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;  - принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);  - проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором; - представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности. За период 2021 – 2023 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке. Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе: - открытость и доступность информации об организации; - комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг; - доступность услуг для инвалидов; - доброжелательность, вежливость работников организации; - удовлетворенность условиями оказания услуг. В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкет на бумажном носителе, размещенных в здании организации. На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг и ознакомиться с результатами независимой оценки качества нашей организации. Памятка получателям социальных услуг и членам семей получателей социальных услуг- (ссылка на документ) Выбор поставщика или поставщиков социальных услуг- (ссылка на документ) Листовка- (ссылка на документ) Алгоритм действий пользования официальным сайтом для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по направлению «Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания граждан»- (ссылка на документ) Инструкция по размещению отзыва на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»- (ссылка на документ) Перечень организаций социального обслуживания граждан, расположенных на территории  Смоленской области, в отношении которых проведена независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания граждан за период 2018 – 2020 годов, и ее результаты   Результаты независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг Анкета получателя социальных услуг http://www.bus.gov.ru/ Протоколы Общественного совета при проведении независимой оценки качества оказания услуг  организации социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию: Протокол ОС-2 от 17.03.2015 Справка от 17.03.2015 Протокол ОС-3 от 26.02.2016 Справка от 26.02.2016 Протокол ОС-5 от 14.02.2017 Справка от 14.02.2017

Подробнее »

Геронтологический центр "Вишенки"

© 2006 - 2022 СОГБУ Геронтологический центр "Вишенки"
Копирование и использование полных материалов запрещено, частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки.

Totop